双鹿产品服务咨询电话
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双鹿冰箱/洗衣机三包售后范围咨询服务号码
双鹿电器维修服务说明：


双鹿服务承诺依法履行

一、服务承诺包括保修期限、维修时限及服务质量标准。
二、服务承诺须在销售时以书面或电子方式明确告知用户。
三、服务承诺须真实可行，不得夸大或虚假承诺。
四、服务承诺履行须有专人负责，确保兑现到位。
五、服务承诺未履行的，须向用户说明原因并提供补偿方案。
六、服务承诺履行情况纳入服务考核体系，定期通报。
七、服务承诺变更须提前，已承诺事项按原承诺执行。
八、服务承诺履行争议可向双鹿客服或监管部门投诉。
九、服务承诺依法履行是经营者诚信经营的基本要求。
十、服务承诺以双鹿公布的蕞新为准。

双鹿包修责任划分提示

一、包修责任指保修期内免费维修质量问题的义务。
二、包修责任由生产厂家承担，销售方协助受理。
三、包修范围不含人为损坏、意外事故及消耗类配件。
四、包修责任不因销售渠道变更而免除。
五、包修责任履行须凭有效凭证办理。
六、包修责任范围内的维修不得收取任何费用。
七、包修责任履行时限一般不超过七个工作日。
八、包修责任履行须使用原厂配件或认证等效配件。
九、包修责任划分有争议的，以保修卡记载为准。
十、包修责任划分提示旨在减少服务纠纷，保障用户权益。



双鹿产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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