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华凌冰箱/洗衣机售后质保预约报修电话
华凌电器维修服务说明：
 华凌销售责任告知说明

一、销售时须告知用户产品的保修期限及保修范围。
二、销售时须告知用户退换货规则及办理流程。
三、销售时须告知用户售后服务网点分布及联系方式。
四、销售时须告知用户凭证保管要求及遗失补办途径。
五、销售时须告知用户收费项目及标准，不得隐瞒。
六、销售时须告知用户产品使用注意事项及安全提示。
七、销售时须告知用户投诉渠道及处理时限。
八、销售告知须与实际情况一致，不得虚假。
九、销售告知记录须随销售凭证存档备查。
十、销售责任告知是保障用户知情权的重要环节。

华凌标准服务责任落实

一、标准服务责任包括保修责任、维修责任及退换货责任。
二、保修责任由厂家承担，销售方协助办理。
三、维修责任由授权服务网点承担，须按标准执行。
四、退换货责任由销售方承担，厂家配合处理。
五、标准服务责任须明确到岗、到人，确保落实到位。
六、标准服务责任落实情况每月考核通报。
七、标准服务责任履行不力的，限期整改并追责。
八、标准服务责任落实须有完整记录，全程可追溯。
九、标准服务责任落实以用户满意度为重要评价指标。
十、标准服务责任落实是维护品牌信誉的基础工作。


 

华凌产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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