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荣事达电器维修服务说明：
 荣事达三包修理义务说明

一、三包期内产品出现性能故障，须免费修理。
二、修理须在指定或授权服务网点进行，非授权维修影响三包权益。
三、三包修理须使用原厂配件，确保维修质量。
四、修理期限一般不超过七个工作日，远地区可适当延长。
五、修理期间须提供备用机或延长保修等补偿方案（按政策执行）。
六、同一故障修理两次以上仍未排除的，可申请换货。
七、三包修理记录须完整保存，作为后续维权依据。
八、修理义务不因配件缺而免除，须提供替代方案。
九、三包修理义务履行情况接受监管部门监督。
十、三包修理义务是经营者法定责任，不得推诿拖延。

荣事达标准服务政策说明

一、标准服务政策包括保修、维修、退换货及咨询四大板块。
二、保修政策明确期限、范围及免责条款。
三、维修政策明确收费标准、服务流程及质量保障。
四、退换货政策明确条件、时限及办理方式。
五、咨询政策明确渠道、响应时间及处理时限。
六、标准服务政策须在销售时向用户完整告知。
七、标准服务政策变更须提前，已售产品按原政策执行。
八、标准服务政策执行情况纳入服务考核体系。
九、用户可通过荣事达渠道查阅标准服务政策全文。
十、标准服务政策以荣事达蕞新公布为准。


 

荣事达产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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