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小米米家电器维修服务说明：
 小米米家销售义务到位

一、销售方须营业执照及厂家授权销售证明。
二、销售方须所售产品的保修政策及服务网点信息。
三、销售方须退换货规则及投诉处理流程。
四、线上销售须客服联系方式及服务时间。
五、销售方须在销售凭证上完整填写商品信息及购买日期。
六、销售方须主动告知用户保修凭证的保管要求。
七、销售方须收费标准，不得收取未的费用。
八、销售义务情况接受监管部门及厂家巡查。
九、须及时更新，确保信息准确有效。
十、销售义务到位是构建诚信消费环境的基础。

小米米家法定三包义务履行

一、三包义务包括包修、包换、包退三项法定责任。
二、三包义务于列入三包目录的产品品类。
三、三包期限及范围以规定为准，不得低于法定标准。
四、三包义务履行须凭有效凭证办理，不得设置额外条件。
五、三包期内维修两次仍无法正常使用的，须依法换货或退货。
六、三包义务不因产品停产或配件缺而免除。
七、三包义务履行情况须接受市场监管部门检查。
八、经营者不得以条款减轻或免除三包义务。
九、三包义务履行争议可向消费者协会或监管部门投诉。
十、法定三包义务是经营者必须履行的底线责任。


 

小米米家产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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