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海信电器维修服务说明：
 海信包修包退期限说明

一、包退期限为自签收之日起七日，商品须保持完好且不影响二次销售。
二、包换期限为自签收之日起十五日，须经检测确认存在质量问题。
三、包修期限以产品保修卡标注为准，一般为整机一年、主要部件三年。
四、七日包退以物流签收时间为起算点，无签收记录的以发票日期为准。
五、十五日包换须提供有效购买凭证及检测报告。
六、包退包换期限内产生的物流费用由责任方承担。
七、定制类、拆封使用类商品可能不无理由包退，以购买时约定为准。
八、包修期内维修两次仍无法正常使用的，可申请换货或退货。
九、包退包换期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后个工作日。
十、超过包退包换期限的，按保修政策提供维修服务。

海信三包包退服务规范

一、三包服务须凭有效发票及三包凭证办理，缺一不可。
二、三包包退服务于产品出现性能故障且符合退换条件的情形。
三、退换货须经海信售后检测确认，非人为损坏方可办理。
四、三包包退服务不于人为损坏、私自拆修及超出三包期限的产品。
五、办理三包包退时须退回全部原厂配件及包装材料。
六、退款金额按实际支付金额计算，优惠券部分按规则处理。
七、换货产品为同号同规格产品，无同款时可协商更换等效产品。
八、三包包退服务办理时限一般为受理之日起七至十五个工作日。
九、三包包退服务过程中产生的检测费用由责任方承担。
十、三包包退服务规范以相关法规及产品三包凭证记载为准。


 

海信产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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