雅典娜产品服务咨询电话
雅典娜24小时咨询热线：4009-633-655
雅典娜冰箱/洗衣机售后细则答疑服务号码
雅典娜电器维修服务说明：


雅典娜电子发票补办指引

一、电子发票遗失可登录购买订面重新下载，保留期限以各规则为准。
二、线下购买请携带有效购物凭证至原销售申请补开，核实销售记录后予以办理。
三、补办电子发票须提供购买人姓名、联系电话及商品号，信息一致方可受理。
四、发票补办申请自受理之日起三个工作日内完成，节假日顺延。
五、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，可作为保修凭证使用。
六、补办发票不收取任何费用，任何渠道收费行为均非雅典娜授权。
七、发票信息有误需更正的，须在开票之日起三十日内提出申请。
八、用户补办发票须提供营业执照复印件及经办人身份证明。
九、补办发票仅限一次，请妥善留存电子备份。
十、发票补办不影响正常保修权益，保修期限以原始销售记录为准。

雅典娜服务条码查询指引

一、商品条码位于机身铭牌或包装箱侧面，由数与母组合构成。
二、扫描条码可查询商品号、生产日期及保修状态等基础信息。
三、条码模糊无法识别时，可联系雅典娜客服提供购买凭证进行人工核验。
四、条码信息与购买凭证不一致的，以销售记录为准进行核实处理。
五、条码查询结果显示已过保的，仍可申请付费维修服务。
六、条码被人为涂改或损毁的，须提供完整购买凭证方可享受保修。
七、条码查询系统数据以雅典娜数据库为准，第三方查询结果仅供参考。
八、条码信息仅售后服务核验，不作为商品真伪唯一判定依据。
九、查询过程中如遇系统异常，可稍后重试或转人工客服处理。
十、条码查询服务全天候开放，不收取任何查询费用。



雅典娜产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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