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美的凡帝罗电器维修服务说明：
 美的凡帝罗销售三包责任告知

一、销售者须在销售时向用户交付三包凭证、发票、说明书，缺一不可，并口头提示三包权利。

二、销售者须建立进货台账，记录产品名称、号、条码、进货日期、供货商信息，保存期不少于三年。

三、销售者须建立销售台账，记录购买人信息、产品信息、销售日期、发票号码，保存期不少于三年。

四、销售者不得销售无三包凭证、无中文说明书、无生产厂名厂址的电器产品。

五、销售者须对销售产品进行进货验收，发现质量问题立即停售并通知供货商。

六、销售者须在营业场所三包规定全文，位置便于用户查阅，不得遮挡或撤除。

七、销售者须先行处理用户三包诉求，不得以“厂家负责”为由推诿，处理后再向责任方追偿。

八、网络销售者须在商品页面三包政策，与实物三包凭证一致。

九、销售者终止经营的，须提前三十日并告知供货商，已售产品三包责任由供货商承接。

十、销售者须配合市场监管部门三包检查，如实提供进货台账、销售台账、三包凭证存根。

美的凡帝罗包修包退政策说明

一、产品自售出之日起七日内发生性能故障的，用户可选择退货、换货或修理，销售者须免费办理。

二、产品自售出之日起十五日内发生性能故障的，用户可选择换货或修理，销售者须免费办理。

三、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，用户可凭修理记录要求换货或退货。

四、三包有效期内因生产者未供应零配件导致修理超三十日的，用户可要求换货。

五、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，须在新凭证上注明更换日期。

六、退货按发票价格一次性退清货款，不得收取折旧费以外的任何费用。

七、折旧费按发票价格每日千分之一计算，退货时从退款中扣除，折旧费计算截止到退货日。

八、包修期内服务商免费修理，不收取任何费用，不得将免费项目转为收费项目。

九、包修期内修理部位保修期不少于三十日，同一部位再次故障的免费返修。

十、包修包退政策须在服务网点，服务人员不得口头承诺与不符的事项。





 

美的凡帝罗产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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