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三星电器维修服务说明：


三星包修期限告知

一、空调整机包修六年，主要部件包修六年，具体部件目录在保修卡中列明。

二、冰箱整机包修一年，主要部件包修三年，主要部件包括压缩机、扇电机、温控器等。

三、洗衣机整机包修三年，主要部件包修三年，主要部件包括电机、电脑板、离合器、排水泵等。

四、电视机整机包修一年，主要部件包修三年，主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件等。

五、热水器整机包修一年，内胆包修五年，主要部件包括加热管、温控器、镁棒等。

六、油烟机整机包修五年，主要部件包修五年，主要部件包括电机、控制板、轮等。

七、燃气灶整机包修一年，主要部件包修三年，主要部件包括阀体、点火器、熄火保护装置等。

八、小家电整机包修一年，主要部件包修一年，具体部件以保修卡记载为准。

九、商用电器包修期限按合同约定执行，合同未约定的按整机一年、主要部件两年执行。

十、包修期限自发票开具之日起计算，换货产品自换货之日起重新计算，修理占用时间不计入。

三星包退政策规范解读

一、产品自售出之日起七日内发生性能故障的，用户可选择退货，销售者须免费退货。

二、产品自售出之日起十五日内发生性能故障的，用户可选择换货，销售者须免费换货。

三、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，用户可凭修理记录要求退货。

四、三包有效期内因生产者未供应零配件导致修理超三十日的，用户可要求退货。

五、退货按发票价格一次性退清货款，不得收取折旧费以外的任何费用。

六、折旧费按发票价格每日千分之一计算，退货时从退款中扣除，折旧费计算截止到退货日。

七、用户退货须提供发票和三包凭证，凭证丢失的按凭证缺失补办流程处理。

八、销售者须在收到退货要求后七日内办理退货手续，不得拖延或设置障碍。

九、退货产品须保持完好，用户人为损坏的按质论价，不得以此为由拒绝退货。

十、网络购物产品按七日无理由退货规定执行，与三包退货规定并行，用户可择一主张。



三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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