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卡萨帝电器维修服务说明：


卡萨帝销售责任依法落实

一、销售者须在销售时向用户交付三包凭证、发票、说明书，缺一不可，并口头提示三包权利。

二、销售者须建立进货台账，记录产品名称、号、条码、进货日期、供货商信息，保存期不少于三年。

三、销售者须建立销售台账，记录购买人信息、产品信息、销售日期、发票号码，保存期不少于三年。

四、销售者不得销售无三包凭证、无中文说明书、无生产厂名厂址的电器产品。

五、销售者须对销售产品进行进货验收，发现质量问题立即停售并通知供货商。

六、销售者须在营业场所三包规定全文，位置便于用户查阅，不得遮挡或撤除。

七、销售者须先行处理用户三包诉求，不得以“厂家负责”为由推诿，处理后再向责任方追偿。

八、网络销售者须在商品页面三包政策，与实物三包凭证一致。

九、销售者终止经营的，须提前三十日并告知供货商，已售产品三包责任由供货商承接。

十、销售者须配合市场监管部门三包检查，如实提供进货台账、销售台账、三包凭证存根。

卡萨帝包修例外提前告知

一、用户未按说明书要求使用、维护、保管造成损坏的，包修失效，修理费由用户承担。

二、用户自行拆机、改装、加装非原厂配件造成损坏的，包修失效，恢复原状费用由用户承担。

三、无三包凭证及有效发票，且无法通过其他方式证明产品在包修期内的，包修失效。

四、产品条码被涂改、撕毁、无法识别的，包修失效，服务商须书面告知用户。

五、因不可抗力造成产品损坏的，包修失效，包括地震、洪水、雷击、电网异常等。

六、超出包修期限的产品，包修失效，按收费修理处理，收费标准提前。

七、商用环境使用家用电器造成损坏的，包修失效，按商用保修条款处理。

八、二手产品、赠品、租赁产品未明示包修期限的，按标准包修政策执行，不得直接认定包修失效。

九、包修例外情形须在销售时书面告知用户，未告知的不得以此为由拒绝包修。

十、包修例外认定存在争议的，由服务商举证，举证不充分的按包修处理。



卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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