西门子博世产品服务咨询电话
西门子博世24小时咨询热线：4009-633-655
西门子博世冰箱/洗衣机售后抢修预约联系电话
西门子博世电器维修服务说明：


西门子博世责任范围明确告知

一、生产者责任范围：产品设计缺陷、制造缺陷、材料缺陷导致的安全故障和性能故障。

二、销售者责任范围：进货验收不严导致的假冒伪劣产品、销售记录缺失导致的三包争议。

三、修理者责任范围：修理质量不达标导致的返修、修理过程中造成的产品损坏。

四、用户责任范围：未按说明书使用导致的故障、自行拆机改装导致的损坏、保管不当导致的损坏。

五、不可抗力导致的产品损坏不在三包范围内，包括灾害、电网异常、鼠虫害等。

六、超出三包期限的产品故障按收费修理处理，服务商须提前告知收费标准。

七、商用环境使用家用电器导致故障的，不家用产品三包规定，按商用产品保修条款执行。

八、二手电器、翻新电器三包责任由销售者明示，未明示的按新品三包规定执行。

九、赠品电器的三包责任由赠予方承担，赠予方须在赠品凭证上注明三包期限。

十、租赁电器的三包责任由出租方承担，出租方须保证租赁期间产品正常使用。

西门子博世三包责任依法界定

一、产品是否存在质量缺陷由法定检测机构判定，检测费用由责任方承担，用户先行垫付的凭票据报销。

二、生产者与销售者之间的责任争议不影响用户主张权利，用户可向任一方提出三包要求。

三、销售者先行赔付后向生产者追偿的，生产者须在收到追偿通知后十五日内答复。

四、修理者造成产品损坏扩大的，扩大部分损失由修理者承担，原故障修理责任不变。

五、用户自行改装导致故障的，改装部分不在三包范围内，未改装部分仍按三包规定执行。

六、产品故障原因无法判定的，按有利于用户的原则处理，先修理后界定责任。

七、同一故障反复修理三次以上的，用户可要求换货，销售者不得拒绝。

八、三包责任争议可申请属地市场监管部门调解，调解不成的通过司法途径解决。

九、服务商须配合三包责任调查，提供修理记录、配件来源、检测报告等材料。

十、三包责任界定结果须书面告知用户，告知包括责任主体、处理方案、救济途径。



西门子博世产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•