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惠而浦电器维修服务说明：
 惠而浦三包规定执行

一、三包规定是电器售后服务的蕞低标准，标准高于标准的按标准执行。

二、三包规定中的“性能故障”指产品不符合安全标准或明示使用性能的情形，具体范围标准。

三、三包规定中的“主要部件”目录由生产者列明并备案，未列明的按整机保修处理。

四、三包规定中的“修理两次仍不能正常使用”指同一故障修理两次或不同故障累计修理两次。

五、三包规定中的“合理运输费用”由责任方承担，用户先行垫付的凭票据报销。

六、三包规定中的“折旧费”按发票价格每日千分之一计算，退货时从退款中扣除。

七、三包规定中的“十五日”指日，不是工作日，起算日不计入。

八、三包规定于国内销售的所有电器产品，进口产品同等。

九、三包规定与其他法律法规冲突的，按上位法执行，服务商须及时更新执行标准。

十、三包规定执行中的具体问题由市场监管部门解释，服务商不得自行扩大或缩小解释。

惠而浦修理政策告知

一、修理前须向用户告知故障原因、修理方案、更换配件、收费标准、预计工时。

二、保修期内免费修理的项目须明确告知用户“本次修理不收费”，避免用户误解。

三、保修期外收费修理的，须在修理前出示收费标准，用户书面确认后方可操作。

四、修理过程中发现新增故障的，须中止操作，向用户说明情况并重新报价，用户确认后继续。

五、用户放弃修理的，服务人员须复原产品原状，不得人为设置障碍或损坏产品。

六、修理更换的旧配件须交用户查验，用户要求带回的不得拒绝，用户放弃的由服务商统一处理。

七、修理完成后须向用户提供修理记录，记录包括故障现象、修理部位、更换配件、修理日期、保修期限。

八、修理部位保修期不少于三十日，保修期内同一部位再次故障的免费返修。

九、用户对修理质量有异议的，可在收到修理产品后七日内要求返修或复检。

十、修理政策须在服务网点，服务人员不得口头承诺与政策不符的。

 

惠而浦产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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