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美的电器维修服务说明：


美的凭证缺失补办说明

一、用户丢失三包凭证但能提供发票的，销售者或服务商须受理三包申请，不得要求必须提供凭证原件。

二、用户丢失发票但能提供三包凭证的，以三包凭证记载日期为准计算三包期限。

三、发票和三包凭证均丢失的，用户可提供订单截图、支付记录、银行流水等佐证材料。

四、销售者须配合用户查询销售记录，销售记录保存期限不少于三年，查询结果书面反馈用户。

五、三包凭证丢失补办由销售者负责，补办凭证须注明“补办”样，原凭证同时作废。

六、发票丢失补办按税务规定执行，销售者须协助用户获取发票复印件或电子发票。

七、用户无法提供任何购买证明的，服务商可通过产品条码查询出厂日期，按出厂日期顺延计算保修期。

八、补办过程中产生的合理费用由用户承担，收费标准须提前告知并出具收费凭证。

九、销售者拒绝配合查询销售记录的，用户可向市场监管部门投诉，销售者须承担不利后果。

十、各服务网点须在显著位置凭证缺失处理流程，用户可按流程逐项办理。

美的三包期限依法起算

一、三包有效期自销售者开具发票之日起计算，发票日期为三包期限起算的唯一法定依据。

二、产品自售出之日起七日内发生性能故障的，按日计算，含节假日，蕞后一日为节假日的顺延。

三、修理占用时间不计入三包有效期，修理者须在修理记录中注明送修和取件日期。

四、无零配件待修时间不计入三包有效期，待修起始时间以服务商书面通知为准。

五、换货产品三包期限自换货之日起重新计算，换货凭证须注明“换货”及换货日期。

六、退货产品三包关系终止，销售者须收回原三包凭证并加盖“已退货”戳记。

七、网购产品三包期限自签收之日起计算，签收日期以物流记录为准。

八、上门安装产品三包期限自安装完成之日起计算，安装日期须在安装单中注明。

九、产品在保修期内维修更换主要部件的，主要部件保修期自更换之日起重新计算。

十、三包期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。



美的产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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