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凡帝罗电器维修服务说明：
 凡帝罗三包规定执行说明

一、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。

二、产品自售出之日起七日内发生性能故障，用户可选择退货、换货或修理。

三、产品自售出之日起十五日内发生性能故障，用户可选择换货或修理。

四、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录和证明免费换货或退货。

五、三包有效期内因生产者未供应零配件导致修理超三十日的，用户可要求换货。

六、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，须在新凭证上注明更换日期。

七、退货按发票价格一次性退清货款，不得收取折旧费以外的任何费用。

八、修理者须如实填写修理记录，记录包括故障现象、修理部位、更换配件、修理日期。

九、用户丢失发票但能提供其他有效购买证明的，销售者不得拒绝履行三包义务。

十、三包执行情况须按月汇总上报，数据真实性由服务网点负责人签确认。

凡帝罗生产义务告知说明

一、生产者须在产品说明书、包装显著位置标注三包有效期、维修网点查询方式、服务热线。

二、产品出厂须附带三包凭证，凭证包含产品信息、生产者信息、修理者信息、用户须知。

三、生产者须在产品上市前完成售后服务网点，保证地级市以上城市有授权服务商。

四、产品停产后五年内须持续供应零配件，停供前六个月须在官网并通知已售用户。

五、生产者须建立产品追溯系统，通过条码可查询生产批次、出厂日期、销售区域。

六、涉及召回的产品，生产者须在官网和主流媒体召回范围、处理方式、联系方式。

七、生产者委托第三方生产的，须在包装标注委托方和受托方名称，三包责任由委托方承担。

八、生产者须每年向市场监管部门报送三包履行情况报告，包括投诉量、处理率、典案例。

九、产品技术升级导致配件变更的，生产者须提供替代方案，不得以“配件停产”为由拒绝修理。

十、生产者须对授权服务商进行年度审核，审核包括技术能力、配件库存、用户满意度。

 

凡帝罗产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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