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容声电器维修服务说明：
 容声修理记录规范留存

一、修理后须填写修理记录，载明修理日期、故障现象、更换零件及修理结果。

二、修理记录须由消费者签确认，作为后续换货、退货的依据之一。

三、修理记录须一式两份，消费者与服务网点各执一份，须一致。

四、修理记录须注明修理部位及更换零件的保修期限，便于后续追溯。

五、包修期内修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录可申请换货。

六、修理记录须妥善保存，遗失将影响后续换货、退货权利的行使。

七、服务网点须建立修理记录电子档案，保存期限不少于三包期届满后一年。

八、修理记录信息须与发票、保修卡信息相互印证，不得相互矛盾。

九、消费者对修理记录有异议的，须在签前提出，签后视为认可。

十、修理记录涂改、伪造的，服务网点有权拒绝受理并保留追究责任的权利。

 容声政策解读

一、三包政策依据《部分商品修理更换退货责任规定》执行，于列入目录的商品。

二、七日包退、十五日包换、一年包修是标准的基本框架，经营者不得缩减。

三、三包期自发票开具之日起算，换货后重新计算，修理占用时间不计入。

四、三包期内修理两次仍不能正常使用的，消费者可凭修理记录申请换货。

五、符合换货条件但无同号产品的，消费者可选择退货，销售方按发票价格退款。

六、三包政策不排除消费者依法享有的其他权利，经营者不得以条款限制。

七、经营者不得以内部规定对抗标准，消费者有权按标准主张权利。

八、三包政策须在销售场所，线上销售须在商品页面显著位置告知。

九、消费者对三包处理结果有异议的，可向市场监管部门投诉或依法提起诉讼。

十、标准修订的，按新标准执行，经营者须及时更新三包政策并。








 

容声产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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