LG产品服务咨询电话
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LG冰箱/洗衣机售后维修收费咨询电话
LG电器维修服务说明：
 LG销售义务依法履行

一、销售者须保证所售商品为全新正品，不得以翻新机、样机、返修机冒充新机销售。

二、销售者须在销售时主动告知三包政策，不得隐瞒或淡化消费者权利。

三、销售者须在发票上如实注明商品名称、号、数量、金额，不得虚开或变更品名。

四、销售者须保证商品附件齐全，不得截留保修卡、说明书、配件等随附物品。

五、销售者须在消费者提出三包要求时及时受理，不得推诿至生产者或修理者。

六、销售者须在换货时重新开具发票或注明换货信息，确保三包期重新计算有据可查。

七、销售者须在退货时按发票价格全额退款，不得收取折旧费或手续费。

八、销售者须配合消费者办理电子发票红冲、重开手续，不得拒绝或拖延。

九、销售者不得以"蕞终解释权归本店所有"等条款排除消费者三包权利。

十、销售者违反三包义务的，消费者可向市场监管部门投诉或依法提起诉讼。

 LG人为损坏责任提示

一、人为损坏不在包修范围内，包括跌落、进水、私自拆机、外力挤压等情形。

二、未按说明书要求使用、维护、保管造成的故障，不属于包修范围。

三、使用非原厂配件或非授权维修点修理后产生的故障，不享受包修服务。

四、因不可抗力（地震、火灾、水灾、雷击等）造成的损坏，不列入包修范围。

五、商用场景使用家用电器导致的故障，按商用服务标准另行收费处理。

六、擅自涂改发票、保修卡、条码信息的，服务网点有权拒绝提供包修服务。

七、人为损坏的认定须由服务网点出具书面检测报告，不得口头随意判定。

八、消费者对人为损坏认定有异议的，可申请第三方检测机构复检。

九、人为损坏的修理按有偿服务标准收费，收费标准须提前并告知消费者。

十、服务网点须在受理时提前告知例外情形，不得修理后再追加费用。

 

LG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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