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博世电器维修服务说明：


 博世人为损坏不包说明

一、人为损坏不在包修范围内，包括跌落、进水、私自拆机、外力挤压等情形。

二、未按说明书要求使用、维护、保管造成的故障，不属于包修范围。

三、使用非原厂配件或非授权维修点修理后产生的故障，不享受包修服务。

四、因不可抗力（地震、火灾、水灾、雷击等）造成的损坏，不列入包修范围。

五、商用场景使用家用电器导致的故障，按商用服务标准另行收费处理。

六、擅自涂改发票、保修卡、条码信息的，服务网点有权拒绝提供包修服务。

七、人为损坏的认定须由服务网点出具书面检测报告，不得口头随意判定。

八、消费者对人为损坏认定有异议的，可申请第三方检测机构复检。

九、人为损坏的修理按有偿服务标准收费，收费标准须提前并告知消费者。

十、服务网点须在受理时提前告知例外情形，不得修理后再追加费用。

 博世电子发票留存指引

一、电子发票须下载PDF原件保存，避免仅保留截图或转发件。

二、建议将电子发票备份至云端或邮箱，防止设备损坏导致文件丢失。

三、电子发票文件名建议包含商品名称及购买日期，便于后续查找。

四、电子发票与保修卡须一并保存，二者信息须一致方可享受包修服务。

五、换货后须重新下载新电子发票，原发票须确认已红冲作废。

六、退货后须确认电子发票已红冲，避免影响个人税务记录。

七、电子发票丢失的可通过销售方开票系统重新下载，无需担心遗失问题。

八、电子发票信息有误的须及时联系销售方重开，不得自行修改票面信息。

九、服务受理时须出示电子发票原件，截图可能需现场登录系统核验。

十、建议购机后即时将电子发票转发至家庭共享邮箱，避免单人保管遗失。

 

博世产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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