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卡萨帝电器维修服务说明：


 卡萨帝包退责任依法界定

一、自购机之日起七日内出现性能故障的，消费者可选择退货、换货或修理。

二、退货须保持商品完好、附件齐全，人为损坏或缺失附件的按相关规定折价处理。

三、退货须提供有效发票及保修卡，凭证不全的须补正后方可办理。

四、销售方须在收到退货申请后及时办理，不得以"需检测"为由无限期拖延。

五、退货检测由服务网点免费进行，检测结果须书面告知消费者。

六、符合退货条件的，销售方须按发票价格全额退款，不得收取折旧费或手续费。

七、退货时电子发票须一并退回或由销售方依法红冲，否则影响退款流程。

八、线上购买的退货按规则及 三包规定执行，不得设置额外门槛。

九、销售方拒绝履行包退义务的，消费者可向市场监管部门投诉或依法提起诉讼。

十、包退服务不因销售渠道不同而区别对待，线上线下享有同等权利。

 卡萨帝三包责任告知说明

一、销售者须在销售时主动告知三包政策，不得隐瞒或淡化消费者权利。

二、销售者须在发票上如实注明商品信息，不得以"办公用品"等笼统品名替代。

三、销售者须保证所售商品为全新正品，不得以翻新机、样机冒充新机销售。

四、销售者须在消费者提出三包要求时及时受理，不得推诿至生产者或修理者。

五、修理者须在受理时出具受理凭证，载明送修日期、故障描述及预计完成时间。

六、修理者须使用符合标准的零配件，不得以次充好或使用来源不明配件。

七、生产者须保证零配件供应，不得以停产为由拒绝提供修理所需配件。

八、三包义务不因经营者之间的协议而免除，消费者可向任一责任方主张权利。

九、经营者不得以"蕞终解释权归本店所有"等条款排除消费者三包权利。

十、经营者违反三包义务的，消费者可向市场监管部门投诉或依法提起诉讼。

 

卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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