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格兰仕电器维修服务说明：
 格兰仕三包期限依法计算

一、三包期自销售者开具发票之日起计算，发票日期为三包起算日。

二、无发票但能证明购买日期的，按证明日期计算；无法证明的，按生产日期顺延计算。

三、生产日期与销售日期差距过大的，消费者可要求销售方提供发票以保障权益。

四、三包期内因修理占用的时间不计入三包期限，须从三包期中扣除。

五、换货后三包期自换货之日起重新计算，原三包期剩余时间不再叠加。

六、三包期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

七、包修期与包换期、包退期分别计算，互不替代，消费者须分别关注。

八、主要部件保修期与整机保修期分别计算，以产品说明书列明为准。

九、三包期届满后，经营者仍须提供有偿修理服务，不得拒绝受理。

十、三包期限信息可在品牌官网查询，以官网为蕞终依据。

 格兰仕包退服务规范执行

一、自购机之日起七日内出现性能故障的，消费者可选择退货、换货或修理。

二、退货须保持商品完好、附件齐全，人为损坏或缺失附件的按相关规定折价处理。

三、退货须提供有效发票及保修卡，凭证不全的须补正后方可办理。

四、销售方须在收到退货申请后及时办理，不得以"需检测"为由无限期拖延。

五、退货检测由服务网点免费进行，检测结果须书面告知消费者。

六、符合退货条件的，销售方须按发票价格全额退款，不得收取折旧费或手续费。

七、退货时电子发票须一并退回或由销售方依法红冲，否则影响退款流程。

八、线上购买的退货按规则及 三包规定执行，不得设置额外门槛。

九、销售方拒绝履行包退义务的，消费者可向市场监管部门投诉或依法提起诉讼。

十、包退服务不因销售渠道不同而区别对待，线上线下享有同等权利。


 

格兰仕产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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