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三星电器维修服务说明：


 三星三包标准执行

一、三包服务严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》，不降低标准。

二、列入目录的商品须按规定履行三包义务，未列入目录的执行。

三、三包期限不得低于标准，销售时承诺更长保修期的按承诺执行。

四、七日包退、十五日包换、一年包修是标准的基本要求，经营者不得缩减。

五、主要部件范围按标准及产品说明书列明执行，不得随意缩小范围。

六、三包期内修理两次仍不能正常使用的，须按标准履行换货义务。

七、符合换货条件但无同号产品的，须按标准履行退货义务。

八、三包期计算规则按标准执行，修理占用时间须从三包期中扣除。

九、经营者不得以内部规定对抗标准，消费者有权按标准主张权利。

十、标准修订的，按新标准执行，经营者须及时更新三包政策并。

 三星三包政策规范解读

一、三包是包修、包换、包退的统称，三项权利分别对应不同期限及条件。

二、包修期内非人为损坏免费修理，包换期内可选择换货或修理，包退期内可选择退货。

三、七日包退须商品完好、附件齐全，人为损坏或缺失附件的按相关规定折价处理。

四、十五日包换须经检测确认性能故障，检测由服务网点免费进行。

五、一年包修须凭有效凭证受理，凭证不全的须补正后方可享受服务。

六、三包期自发票开具之日起算，无发票的按生产日期顺延计算。

七、换货后三包期重新计算，由销售方在发票背面注明并盖章确认。

八、修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录可申请换货，销售方不得拒绝。

九、三包政策不排除消费者依法享有的其他权利，经营者不得以条款限制。

十、消费者对三包政策理解有疑问的，可向品牌客服或市场监管部门咨询。

 

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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