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西门子电器维修服务说明：
 西门子三包义务履行提示

一、销售者须在销售时主动告知三包政策，不得隐瞒或淡化消费者权利。

二、销售者须在发票上如实注明商品信息，不得以"办公用品"等笼统品名替代。

三、销售者须保证所售商品为全新正品，不得以翻新机、样机冒充新机销售。

四、销售者须在消费者提出三包要求时及时受理，不得推诿至生产者或修理者。

五、修理者须在受理时出具受理凭证，载明送修日期、故障描述及预计完成时间。

六、修理者须使用符合标准的零配件，不得以次充好或使用来源不明配件。

七、生产者须保证零配件供应，不得以停产为由拒绝提供修理所需配件。

八、三包义务不因经营者之间的协议而免除，消费者可向任一责任方主张权利。

九、经营者不得以"蕞终解释权归本店所有"等条款排除消费者三包权利。

十、经营者违反三包义务的，消费者可向市场监管部门投诉或依法提起诉讼。

 西门子保修例外提前告知

一、人为损坏不包修，包括跌落、进水、私自拆机、外力挤压、异物进入等情形。

二、未按说明书要求使用、维护、保管造成的故障，不属于包修范围。

三、使用非原厂配件或非授权维修点修理后产生的故障，不享受包修服务。

四、因不可抗力造成的损坏，如地震、火灾、水灾、雷击等，不列入包修范围。

五、商用场景使用家用电器导致的故障，按商用服务标准另行收费处理。

六、超出三包期限的故障，提供有偿修理服务，收费标准按官网执行。

七、二手设备、赠品、样品机等特殊来源商品，包修范围以销售时约定为准。

八、擅自涂改发票、保修卡、条码信息的，服务网点有权拒绝提供包修服务。

九、例外情形须在销售时或受理时提前告知消费者，不得事后追加或临时加价。

十、消费者对例外情形认定有异议的，可要求服务网点出具书面说明并申请复核。


 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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