HCK哈士奇产品服务咨询电话
HCK哈士奇24小时咨询热线：4009-633-655
HCK哈士奇冰箱/洗衣机售后换机咨询联系电话
HCK哈士奇电器维修服务说明：


 HCK哈士奇生产服务责任说明

一、生产者须确保产品符合安全标准，对因质量问题导致的故障承担要责任。

二、生产者须在产品上市前完成三包政策备案，明确包修期限及主要部件范围。

三、生产者须建立全国售后服务网络，确保消费者在任一区域均可获得服务。

四、生产者须在官网售后服务政策、网点分布、收费标准及投诉渠道。

五、生产者须保证产品停产后五年内零配件供应，保障消费者后续修理需求。

六、生产者须对授权服务网点进行培训与考核，确保服务标准统一执行。

七、生产者须建立产品质量追溯系统，通过条码或序列号可查询生产及保修信息。

八、生产者发现产品存在批量缺陷的，须主动召回或修理方案，不得隐瞒。

九、生产者须对销售者、修理者的三包义务履行情况进行监督，承担连带责任。

十、生产者不得以"非授权渠道购买"为由拒绝履行法定三包义务。

 HCK哈士奇三包政策告知

一、三包政策依据《部分商品修理更换退货责任规定》执行，于列入目录的商品。

二、包修、包换、包退三项权利分别对应不同期限及条件，消费者须按规行使。

三、七日包退、十五日包换、一年包修是基本框架，具体品类以目录规定为准。

四、三包期内修理两次仍不能正常使用的，消费者可凭修理记录申请换货。

五、符合换货条件但无同号产品的，消费者可选择退货，销售方按发票价格退款。

六、三包期自发票开具之日起算，换货后重新计算，修理占用时间不计入。

七、三包凭证包括发票、保修卡、修理记录，三者须相互印证方可享受服务。

八、三包政策不排除消费者依法享有的其他权利，经营者不得以条款限制。

九、三包政策须在销售场所，线上销售须在商品页面显著位置告知。

十、消费者对三包处理结果有异议的，可向市场监管部门投诉或依法提起诉讼。

 

HCK哈士奇产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•