澳柯玛产品服务咨询电话
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澳柯玛冰箱/洗衣机售后故障检测报修电话
澳柯玛电器维修服务说明：
 澳柯玛发票信息核对

一、核对发票抬头与购买人信息一致。
二、核对发票商品名称与实物一致。
三、核对发票号与机身条码一致。
四、核对发票金额与实际支付一致。
五、核对发票日期与实际购机日期一致。
六、核对发票销售单位信息完整。
七、核对发票税率及税额正确。
八、核对电子发票二维码可正常扫描。
九、发现信息错误请当场要求重开。
十、发票信息核对无误后方可离店。

 澳柯玛凭证查验操作指引

一、服务受理前须查验购机发票原件或电子件。
二、查验发票真伪可通过税务澳柯玛操作。
三、查验保修卡须确认销售单位盖章有效。
四、查验条码须与发票信息交叉核对。
五、查验凭证须尊重消费者隐私。
六、查验发现异常须告知消费者并说明处理方式。
七、查验记录须在服务单据中载明。
八、凭证查验不得收取任何费用。
九、凭证查验须在消费者在场情况下进行。
十、凭证查验结果是受理服务的依据。


 

澳柯玛产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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