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康佳电器维修服务说明：


 康佳三包标准执行

一、严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》。
二、三包目录内产品全面覆盖退换修服务。
三、七日内性能故障退货、换货、修理三选一。
四、十五日内性能故障换货或修理二选一。
五、三包期内两次修理仍不能正常使用可换货。
六、无同号产品换货时可依消费者意愿退货。
七、三包服务全程零收费。
八、修理者须使用原厂或同等性能配件。
九、换货后三包期限重新起算。
十、退货按发票金额一次退清。

 康佳三包政策规范解读

一、三包是修理、更换、退货的法定简称。
二、三包政策旨在保障消费者合法权益。
三、三包责任由销售者、修理者、生产者共同承担。
四、销售者承担先行赔付责任。
五、修理者承担维修质量责任。
六、生产者承担产品质量及配件供应责任。
七、三包政策于个人消费购买产品。
八、三包权益不因产品转让而消失。
九、三包政策与质量标准配套执行。
十、三包政策解释权归市场监管部门。

 

康佳产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

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