西门子产品服务咨询电话
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西门子冰箱/洗衣机售后报修联系服务号码
西门子电器维修服务说明：


 西门子例外服务规范提示

一、因消费者使用不当造成的损坏不属包修范围。
二、因不可抗力造成的产品损坏不属包修范围。
三、未经授权自行拆机、改装的产品不属包修范围。
四、超出三包期限的产品不属免费包修范围。
五、无有效凭证且无法证明产品在包修期内的，不属免费包修范围。
六、因使用非原厂配件导致的故障不属包修范围。
七、产品外观磨损、消耗性材料老化不属包修范围。
八、因运输、搬运不当造成的损坏不属包修范围。
九、商业用途使用产品的包修范围以购机合同约定为准。
十、以上例外情形可提供有偿维修服务。

 西门子生产责任界定

一、生产者须保证产品符合质量标准。
二、生产者须在产品说明书中明确三包范围及期限。
三、生产者须保证产品投放市场时具备合格证明。
四、生产者须按规定承担修理、更换、退货责任。
五、生产者须保证停产产品五年内的配件供应。
六、生产者委托修理者须签订规范服务合同。
七、生产者须对授权修理者进行技术培训与监督。
八、生产者须建立产品售后服务档案。
九、生产者须依法履行缺陷产品召回义务。
十、生产者须对产品安全性能承担法定责任。

 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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