海信产品服务咨询电话
海信24小时咨询热线：4009-633-655
海信冰箱/洗衣机售后维修准则联系电话
海信电器维修服务说明：


（海信三包条码查询提示）
一、每台电器均有机身条码，是产品的“身份证”。
二、条码信息包含号、生产日期、批次、序列号。
三、通过官网输入条码，可查询三包状态及保修期限。
四、拨打海信热线，提供条码信息可查询三包状态。
五、条码被涂改、损毁的，可能影响三包权益，请妥善保护。
六、购买时核对条码信息与发票、三包凭证是否一致。
七、维修时主动出示条码信息，便于快速核实。
八、条码信息查询不收取费用，不设置障碍。
九、发现条码信息与实物不符的，及时联系销售者核实。
十、三包条码查询提示，确保消费者权益有据。

（海信生产凭证规范提示）
一、产品出厂须随附三包凭证、使用说明书、合格证。
二、三包凭证须载明生产者名称、地址、联系电话。
三、产品须标注生产日期、批次、条码等可追溯信息。
四、生产凭证规范，不得涂改。
五、生产凭证与实物一致，确保可追溯。
六、生产凭证规范提示在销售时主动告知。
七、消费者有权索取生产凭证，不得拒绝。
八、生产凭证管理纳入服务检查，确保规范。
九、生产凭证缺失可补办，不影响三包权益。
十、生产凭证规范提示，确保消费者放心。

（

海信产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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