海尔卡萨帝产品服务咨询电话
海尔卡萨帝24小时咨询热线：4009-633-655
海尔卡萨帝冰箱/洗衣机售后服务理念咨询号码
海尔卡萨帝电器维修服务说明：
 海尔卡萨帝保修期限说明）
一、保修期限在官网服务网点。
二、包括保修时长、起算方式、截止日期查询方法。
三、与三包规定保持一致。
四、保修期限更新时，及时更新。
五、服务人员须熟悉保修期限，准确解答咨询。
六、消费者可索取保修期限书面材料，不得拒绝。
七、，避免专业术语堆砌。
八、情况纳入服务检查，确保落实。
九、与实际情况不符的，以有利于消费者为准。
十、 保修期限说明，确保消费者明明白白。

（海尔卡萨帝法定责任告知）
一、生产者、销售者、修理者的法定责任分别告知。
二、销售者承担先行受理责任，不得推诿。
三、生产者对设计、制造缺陷承担蕞终责任。
四、修理者对维修质量承担责任。
五、法定责任告知在销售时、维修前主动进行。
六、告知具体明确，不得笼统表述。
七、消费者对法定责任有疑问的，服务人员准确解答。
八、法定责任告知情况留存记录，备查。
九、法定责任界定争议的，依法依规处理。
十、法定责任告知，确保消费者维权有据。


 

海尔卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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