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小天鹅冰箱/洗衣机三包售后检修报修电话
小天鹅电器维修服务说明：
 小天鹅人为损坏界定说明）
一、人为损坏指消费者非正常使用、操作不当造成的损坏。
二、自行拆机、改装、非授权维修造成的损坏，属人为损坏。
三、未按说明书要求使用造成的损坏，属人为损坏。
四、意外事故（摔落、进水、挤压等）造成的损坏，属人为损坏。
五、人为损坏不在三包范围，可提供有偿维修。
六、人为损坏界定须经检测确认，出具检测结果。
七、界定结果书面告知消费者，载明理由及依据。
八、消费者对界定结果有异议的，可申请复核。
九、人为损坏界定过程客观公正，不得随意认定。
十、人为损坏界定说明提前告知，避免争议。

（小天鹅保修期限起算提示）
一、保修期限自发票开具之日起计算。
二、发票日期与交付日期不一致的，以交付日期为准。
三、无发票的，按产品出厂日期起算，扣除合理流通时间。
四、修理占用时间不计入保修期限，凭维修记录顺延。
五、换货后保修期限重新计算，换货时明确告知。
六、保修期限起算方式在官网、三包凭证上载明。
七、销售时主动告知保修期限起算方式。
八、保修期限起算争议以有利于消费者的原则认定。
九、消费者可随时查询保修期限起算日期及截止日期。
十、保修期限起算提示，确保消费者心中有数。

（

小天鹅产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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