容声产品服务咨询电话
容声24小时咨询热线：4009-633-655
容声冰箱/洗衣机三包售后咨询服务号码
容声电器维修服务说明：


（容声包修期限告知）
一、包修期限自发票开具之日起计算，具体时长按产品类别。
二、包修期限在官网三包凭证上载明。
三、销售时须主动告知包修期限及起算方式。
四、包修期限临近届满的，消费者可查询确认。
五、修理占用时间不计入包修期限，凭维修记录顺延。
六、换货后包修期限重新计算，换货时明确告知。
七、包修期限与三包有效期一致，不另设标准。
八、包修期限告知，避免歧义。
九、包修期限争议以有利于消费者的原则认定。
十、包修期限告知，确保消费者明明白白享受权益。

（容声包退政策规范解读）
一、产品自售出之日起七日内，出现性能故障的，可办理退货。
二、退货须凭发票及三包凭证办理，凭证缺失可补办。
三、退货按发票价格一次退清货款，不收取折旧费。
四、退货后三包关系终止，赠品一并退回。
五、退货情形须符合三包规定，不得增设条件。
六、销售者受理退货诉求后，及时办理，不得拖延。
七、退货政策在官网、，消费者可查阅。
八、退货过程中不得设置隐性门槛，不得收取额外费用。
九、消费者对退货处理有异议的，可向监管部门投诉。
十、包退政策规范解读，确保执行不走样。

（

容声产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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