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松下冰箱/洗衣机售后服务雷厉咨询号码
松下电器维修服务说明：


（松下责任范围明确告知）
一、三包责任范围以规定为准，覆盖产品性能故障。
二、正常使用条件下出现的质量问题，属于三包责任范围。
三、非正常使用、人为损坏、不可抗力造成的损坏，不属于三包范围。
四、超出三包期限的，不再享受免费修理，可提供有偿服务。
五、未按说明书要求使用造成的损坏，不纳入三包。
六、自行拆机、改装造成的损坏，不纳入三包。
七、消耗品（如滤芯、电池等）按产品说明执行，不在三包范围。
八、三包范围以产品条码信息、购买凭证为依据认定。
九、责任范围认定有争议的，由销售者先行受理，再行界定。
十、责任范围告知须在销售时、维修前主动进行，确保消费者知情。

（松下三包责任依法界定）
一、三包责任界定依据法律法规及产品说明书。
二、生产者责任、销售者责任、修理者责任分别界定，各负其责。
三、销售者承担先行受理责任，不得推诿至生产者或修理者。
四、生产者对设计、制造缺陷承担蕞终责任。
五、修理者对维修质量承担责任，维修不当造成损坏的负责修复。
六、消费者使用不当造成的损坏，由消费者承担修理费用。
七、责任界定以检测结果为依据，检测须客观公正。
八、责任界定结果书面告知消费者，载明理由及依据。
九、消费者对界定结果有异议的，可申请复核或向监管部门投诉。
十、责任界定过程透明，不得暗箱操作。

（

松下产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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