三星产品服务咨询电话
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三星冰箱/洗衣机三包售后收费报修电话
三星电器维修服务说明：
 三星三包规定执行）
一、三包规定是底线标准，不得低于该标准执行。
二、列入三包目录的产品，严格按目录范围执行。
三、三包规定中的时限、条件、方式，逐项落实到位。
四、执行过程中不增设规定之外的限制条件。
五、三包规定更新时，及时调整执行标准。
六、三包规定执行情况接受市场监管部门检查。
七、消费者依据三包规定主张权利的，不得拒绝。
八、三包规定与其他政策冲突时，以规定为准。
九、三包规定执行流程公开透明，接受社会监督。
十、违反三包规定的行为，依法依规处理。

（三星修理政策告知）
一、修理前须向消费者说明故障原因、修理方案、预计费用。
二、属三包范围的免费修理，明确告知不收取任何费用。
三、属有偿修理的，明码标价，事先征得消费者同意。
四、修理过程中发现新问题的，及时告知，协商处理。
五、修理完成后提供维修记录，载明修理、配件、日期。
六、修理者须保证修理质量，同一故障重复修理的免费处理。
七、修理期限一般不超过规定工作日，特殊情况提前告知。
八、消费者可选择修理方式，不得强制指定。
九、修理后产品须符合安全标准，经检测合格方可交付。
十、修理政策于服务网点醒目位置，消费者可随时查阅。


 

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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