伊莱克斯产品服务咨询电话
伊莱克斯24小时咨询热线：4009-633-655
伊莱克斯冰箱/洗衣机三包售后范围咨询号码
伊莱克斯电器维修服务说明：


（伊莱克斯生产保修义务履行）
一、生产者对列入三包目录的产品，依法承担保修义务。
二、保修义务不因销售渠道不同而区别对待。
三、生产者在产品说明书、官网明确保修范围与期限。
四、保修期内产品出现质量问题，生产者须提供免费维修。
五、生产者须保证维修所需零配件的供应，不得以停产为由推诿。
六、生产者委托第三方维修的，须对维修质量承担蕞终责任。
七、生产者须建立产品维修档案，记录维修情况备查。
八、生产者须对维修人员进行技术培训，确保维修质量。
九、生产者须在接到维修请求后及时响应，明确处理时限。
十、保修义务履行不到位造成消费者损失的，依法承担赔偿责任。

（伊莱克斯条码信息核对提示）
一、每台电器均有机身条码，相当于产品的“身份证”。
二、条码信息包含产品号、生产日期、批次、序列号。
三、购买时请核对条码信息与发票、三包凭证是否一致。
四、条码信息是判断产品是否在保修期内的关键依据。
五、条码被涂改、损毁、缺失的，可能影响三包权益，请妥善保护。
六、维修时请主动出示条码信息，便于快速核实产品身份。
七、条码信息可通过官网、伊莱克斯热线查询真伪及保修状态。
八、发现条码信息与实物不符的，请及时联系销售者核实。
九、条码信息属于产品溯源管理，消费者有权查询。
十、妥善保管条码信息，是维护自身三包权益的基础。

（

伊莱克斯产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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