西门子博世产品服务咨询电话
西门子博世24小时咨询热线：4009-633-655
西门子博世冰箱/洗衣机三包售后故障报修电话
西门子博世电器维修服务说明：
 西门子博世三包规定执行说明）
一、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用时间。
二、七日包退、十五日包换、三包期内包修，各时限严格执行。
三、包修期内修理两次仍不能正常使用的，凭维修记录办理换货。
四、符合退货条件的，销售者按发票价格一次退清货款。
五、换货时无同号产品的，按消费者意愿调换或退货。
六、三包期内产品出现性能故障，免费修理，不收取任何费用。
七、修理者须使用原厂配件或同等质量配件，保证维修质量。
八、维修记录须如实填写，消费者签确认，一式两份。
九、三包执行不附加额外条件，不以“促销品”“赠品”为由拒绝。
十、执行情况纳入服务考核，违规行为严肃处理。

（西门子博世生产义务告知说明）
一、生产者须保证产品符合安全标准，具备合格证明。
二、产品出厂须标注生产日期、批次、条码等可追溯信息。
三、生产者须随产品提供三包凭证、使用说明书、合格证。
四、三包凭证须载明生产者名称、地址、联系电话。
五、生产者须建立售后服务体系，明确服务网点及联系方式。
六、产品停产后五年内，须保证提供零配件供应。
七、生产者须对销售者、修理者进行技术培训支持。
八、产品存在设计缺陷的，生产者须及时告知并采取补救措施。
九、生产者须配合销售者、修理者履行三包义务。
十、生产义务履行情况接受市场监管部门监督检查。


 

西门子博世产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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