美的产品服务咨询电话
美的24小时咨询热线：4009-633-655
美的冰箱/洗衣机售后质保条款联系电话
美的电器维修服务说明：
 美的售后凭证查验指引

一、售后网点受理服务时须查验发票及条码信息。
二、电子发票与纸质发票查验标准一致。
三、凭证遗失的可凭补办凭证或受理单先行办理。
四、网点不得以凭证不全为由拒绝紧急维修服务。
五、凭证查验须在受理时一次性完成，不得反复要求。
六、网点须在系统中记录凭证查验结果。
七、用户对查验结果有异议的，可向品牌方申请复核。
八、网点不得扣押用户凭证原件。
九、凭证查验过程中获取的用户信息须严格保密。
十、伪造凭证骗取服务的，品牌方有权追究法律责任。

 美的责任划分依法界定

一、生产者对产品设计及制造缺陷承担法律责任。
二、销售者对销售过程中的过错承担法律责任。
三、安装方对安装质量问题承担法律责任。
四、维修方对维修质量问题承担法律责任。
五、承运方对运输过程中的损坏承担法律责任。
六、用户对人为损坏及不当使用承担法律责任。
七、各方责任划分依据《民法典》及《产品质量法》执行。
八、责任划分不清的，由品牌方先行赔付再行追偿。
九、品牌方不得通过条款免除自身法定责任。
十、责任界定结果须以书面形式告知用户。








 

美的产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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