海尔产品服务咨询电话
海尔24小时咨询热线：4009-633-655
海尔冰箱/洗衣机售后服务不漏咨询号码
海尔电器维修服务说明：


 海尔服务承诺依法履行

一、品牌方承诺严格遵守《消费者权益保护法》及三包规定。
二、服务承诺包括响应时限、维修质量、收费标准及隐私保护。
三、所有服务承诺以书面形式，接受用户监督。
四、服务承诺不因产品促销、折扣等销售形式而缩减。
五、品牌方设立二十四小时客服热线，全年无休。
六、服务承诺的履行情况每季度在官网。
七、用户对服务承诺有疑问的，可要求网点书面解释。
八、品牌方对违反服务承诺的网点进行处罚并。
九、服务承诺的变更须提前三十日。
十、品牌方承诺不以条款排除用户的法定权利。

 海尔包修责任划分提示

一、产品自身质量问题由品牌方承担包修责任。
二、安装不当导致的故障由安装方承担包修责任。
三、用户人为损坏的维修费用由用户承担。
四、运输损坏由承运方承担包修责任。
五、第三方维修导致的损坏，品牌方不再承担包修责任。
六、超过包修期限的维修费用由用户承担。
七、因不可抗力导致的损坏，按法律规定分担责任。
八、责任划分有争议的，可申请第三方检测鉴定。
九、品牌方不得将包修责任转嫁给用户或经销商。
十、包修责任划分须在维修工单上书面注明。

 

海尔产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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