雅典娜产品服务咨询电话
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雅典娜冰箱/洗衣机售后维修上门报修电话
雅典娜电器维修服务说明：
 雅典娜销售责任告知说明

一、销售者须在售前告知产品的保修期限及范围。
二、销售者须告知产品的正确安装及使用方法。
三、销售者须告知售后网点的地址及联系方式。
四、销售者须告知用户索取发票及保存凭证的重要性。
五、销售者须告知产品的安全注意事项及警示信息。
六、销售者须告知延保服务的价格及条款。
七、销售者须告知退货、换货的具体条件及流程。
八、销售者须告知投诉渠道及维权方式。
九、销售者须如实告知产品的库存状态及交付时间。
十、销售者未履行告知义务导致用户损失的，须承担赔偿责任。

 雅典娜标准服务责任落实

一、品牌方对授权网点的服务行为承担连带责任。
二、网点须严格按照品牌方的服务标准执行。
三、网点须定期接受品牌方的服务规范培训。
四、网点须在系统中如实录入每一次服务记录。
五、品牌方每月对网点服务数据进行抽检。
六、网点服务评分连续两次低于标准的，暂停授权资格。
七、品牌方设立服务监督热线，接受用户实时监督。
八、网点须在营业场所服务标准及监督电话。
九、品牌方对用户投诉实行问负责制，不得推诿。
十、服务责任落实情况纳入品牌方年度社会责任报告。


 

雅典娜产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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