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凡帝罗电器维修服务说明：


 凡帝罗三包期限起算说明

一、三包期限自发票开具之日起算，这是法定基准。
二、发票开具日期晚于实际交付日期的，以交付日期为准。
三、网购产品的三包期限自物流签收之日起算。
四、换货产品的三包期限自换货完成之日起重新计算。
五、维修占用的时间不计入三包期限，凭维修记录顺延。
六、因网点缺件导致等待的时间同样不计入三包期限。
七、三包期限届满日为节假日的，顺延至节后第一个工作日。
八、无发票且无法确定购买日期的，按出厂日期顺延三个月起算。
九、销售者延迟交付的，三包期限自实际交付之日起算。
十、赠品的三包期限自赠品交付之日起算，与主产品分开计算。

 凡帝罗包修期内服务承诺

一、包修期内提供免费上门服务（大家电类产品）。
二、包修期内不收取上门费、检测费、材料费及人工费。
三、包修期内维修使用原厂配件，确保维修质量。
四、包修期内同一故障反复维修超过两次的，主动提供换机方案。
五、包修期内维修时限不超过三十日，超时提供备用机。
六、包修期内网点须在四十八小时内响应用户报修。
七、包修期内维修完成后须提供不少于三个月的故障保修。
八、包修期内用户享有优先服务权，无需排队等候。
九、包修期内网点不得以任何理由推诿或拒绝服务。
十、包修期内服务承诺未兑现的，用户可向品牌方投诉索赔。

 

凡帝罗产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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