LG产品服务咨询电话
LG24小时咨询热线：4009-633-655
LG冰箱/洗衣机三包售后预约报修电话
LG电器维修服务说明：
 LG义务服务规范落实

一、售后网点须在营业场所服务承诺及收费标准。
二、服务人员上门须佩戴工牌、穿戴鞋套、出示收费标准。
三、服务完成后须清理现场，恢复产品正常使用状态。
四、服务人员不得向用户推销非必要的付费项目。
五、服务人员须如实填写维修记录，不得虚报故障。
六、售后网点须在承诺时限内完成维修，超时须主动说明。
七、服务过程中更换的旧件须交用户确认后处理。
八、售后网点须建立用户回访制度，回访率不低于百分之八十。
九、用户投诉须在三个工作日内响应，七个工作日内闭环。
十、品牌方须定期对售后网点进行服务规范培训及考核。

 LG销售发票依法开具

一、销售者须在收款后即时开具发票，不得拖延。
二、发票须使用税务机关监制的正规发票，不得使用收据替代。
三、发票须与实际交易一致，不得虚开、**。
四、发票须注明产品名称、号、数量、单价及金额。
五、发票备注栏建议注明产品条码，便于保修核验。
六、电子发票须发送至用户指定邮箱或手机。
七、销售者不得以“开发票需加价”为由拒绝开票。
八、发票遗失的可申请补开，销售者不得拒绝。
九、销售者须妥善保存发票存根，保存期限不少于五年。
十、消费者发现销售者拒开发票的，可拨打税务热线举报。


 

LG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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