博世产品服务咨询电话
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博世冰箱/洗衣机售后维修质保联系电话
博世电器维修服务说明：
 博世销售义务到位

一、销售者须营业执照及品牌授权证书。
二、销售者须所售产品的保修政策及售后网点信息。
三、销售者须投诉电话及处理流程。
四、销售者须在销售凭证上加盖公章，注明销售日期。
五、销售者须主动提供发票，不得以任何理由拒开。
六、销售者须如实介绍产品功能，不得虚假。
七、销售者须告知产品的正确使用方法及注意事项。
八、销售者须协助用户完成条码绑定及保修登记。
九、销售者须配合品牌方召回存在缺陷的产品。
十、销售者违反义务的，用户可向市场监管部门投诉。

 博世法定三包义务履行

一、经营者须严格履行《消费者权益保护法》规定的三包义务。
二、三包义务不因促销、打折等销售形式而减免。
三、经营者不得以“蕞终解释权归本店所有”排除三包义务。
四、三包期内经营者须提供免费上门服务（大家电）。
五、经营者须在接到报修后四十八小时内响应。
六、经营者须建立三包台账，如实记录维修情况。
七、经营者须配合消费者协会及监管部门的调查。
八、经营者不得以无配件为由拖延三包维修超过三十日。
九、经营者须对三包维修人员进行专业培训。
十、经营者违反三包义务的，依法承担赔偿责任。


 

博世产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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