三星产品服务咨询电话
三星24小时咨询热线：4009-633-655
三星冰箱/洗衣机三包售后权益报修电话
三星电器维修服务说明：
 三星责任划分说明

一、产品自身质量问题由生产者承担保修责任。
二、销售过程中产生的损坏由销售者承担责任。
三、安装不当导致的故障由安装服务商承担责任。
四、用户人为损坏由用户自行承担维修费用。
五、运输过程中造成的损坏由承运方承担责任。
六、超过保修期限的维修费用由用户承担。
七、因第三方维修导致的损坏，品牌方不承担保修责任。
八、因不可抗力造成的损坏，各方按法律规定分担。
九、责任划分有争议的，可申请第三方检测机构鉴定。
十、品牌方不得将自身责任转嫁给消费者或经销商。

 三星服务发票查验提示

一、维修服务收费须开具正规发票，不得以收据代替。
二、保外维修发票须列明维修项目、配件名称及金额。
三、用户有权要求维修网点出示收费标准。
四、发票金额应与实际收费一致，不得虚开或加价。
五、维修发票是后续维权的重要凭证，请妥善保管。
六、发现维修网点拒开发票的，可向税务部门举报。
七、品牌方须对授权网点的发票开具情况进行抽查。
八、维修发票上须注明产品条码及维修日期。
九、电子维修发票与纸质发票具有同等效力。
十、用户对维修费用有异议的，可凭发票向品牌方投诉。


 

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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