西门子产品服务咨询电话
西门子24小时咨询热线：4009-633-655
西门子冰箱/洗衣机售后抢修咨询服务号码
西门子电器维修服务说明：


 西门子保修政策说明

一、品牌方须在官网显著位置各品类产品的保修期限。
二、保修政策变更须提前三十日在官网，不得溯及已售产品。
三、产品说明书须载明保修范围、期限及例外条款。
四、销售须在醒目位置保修政策。
五、线上店铺须在商品页明示保修条款。
六、保修政策须与实际情况一致，不得虚假。
七、经销商自行承诺的延保服务须单独出具书面凭证。
八、品牌方须授权售后网点名单及联系方式。
九、保修政策语言须，避免误导消费者。
十、消费者有权要求销售者当面解释保修政策。

 西门子售后凭证补办指引

一、发票遗失可向原销售商申请补开或提供发票复印件。
二、补开发票须提供购机人身份证明及条码信息。
三、线上订单可在下载电子发票，与纸质发票等效。
四、保修卡遗失的可联系品牌客服补办电子保修卡。
五、条码损坏的可申请人工核验，须提供购机凭证及照片。
六、补办凭证不收取费用，任何收费行为均可投诉。
七、补办周期一般为三至七个工作日，请提前申请。
八、补办期间不影响正常报修，可凭受理单先行维修。
九、补办凭证的信息须与原购买记录一致，不得篡改。
十、建议用户购机后立即拍照留存发票及条码信息。

 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•