大宇产品服务咨询电话
大宇24小时咨询热线：4009-633-655
大宇冰箱/洗衣机三包售后咨询号码
大宇电器维修服务说明：


 大宇服务义务告知

一、销售者应当向消费者当面说明产品的保修期限及范围。
二、销售者须在发票上注明产品号、条码及购机日期。
三、销售者应主动告知售后网点地址及大宇客服联系方式。
四、安装服务须由品牌授权网点完成，私自安装可能影响保修。
五、售后网点应在受理维修时出具维修工单并载明故障现象。
六、维修完成后须提供维修记录，作为后续维权凭证。
七、保修期内维修不得收取任何费用，包括上门费。
八、保外维修须提前告知收费标准并经用户签确认。
九、售后网点不得以任何理由拒绝履行法定三包义务。
十、消费者有权查询维修进度及更换零部件的来源信息。

 大宇生产保修责任落实

一、生产者应当保证产品质量符合标准及明示担保条件。
二、产品存在设计或制造缺陷的，生产者承担保修及召回责任。
三、生产者应建立完善的售后服务体系，保障配件供应。
四、停产产品的配件供应期限不得低于产品停产后五年。
五、生产者委托第三方维修的，不免除自身保修责任。
六、因生产者原因导致维修延误的，应承担相应赔偿责任。
七、生产者应在说明书上如实标注保修期限及例外条款。
八、生产者不得以条款不合理地免除自身保修责任。
九、进口产品由国内总代理承担与生产者同等的保修责任。
十、生产者应定期保修政策变更，不得溯及既往。

 

大宇产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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