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三星电器维修服务说明：
 三星包修包退期限说明

一、产品自签收之日起七日内出现性能故障，可选择退货、换货或修理。
二、自签收之日起十五日内出现性能故障，可选择换货或修理。
三、七日内退货须保证产品外观完好、配件齐全、包装完整。
四、十五日内换货须经品牌售后网点检测确认故障属实。
五、退货退款按原支付路径返还，到账周期为三至十五个工作日。
六、换货产品为同号同规格新品，无同款时可协商换购。
七、包退期限内因人为损坏导致的故障不无理由退货。
八、定制类、拆封后影响二次销售的产品不七日无理由退货。
九、包修包退期限以签收日期为准，非发票开具日期。
十、行使包退包换权利时须出示有效发票及完整包装配件。

 三星三包包退服务规范

一、“三包”指包修、包换、包退三项法定售后服务义务。
二、三包服务依据《部分商品修理更换退货责任规定》执行。
三、销售者应当履行进货检查验收义务，确保产品符合三包要求。
四、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，可凭维修记录申请换货。
五、符合换货条件但无同号产品的，消费者可要求退货。
六、三包退货时销售者应按发票金额一次退清货款。
七、三包换货后，保修期自换货之日起重新计算。
八、销售者不得以“已拆封”为由拒绝履行三包义务（网购除外）。
九、三包凭证遗失的，可凭发票及条码信息申请补办。
十、经营者不得设定不公平、不合理的三包限制条件。


 

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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