西屋产品服务咨询电话
西屋24小时咨询热线：4009-633-655
西屋冰箱/洗衣机售后细则咨询服务号码
西屋电器维修服务说明：


 西屋电子发票补办指引

一、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，遗失后可依法补办。
二、补办前请确认购买渠道，优先联系原销售商获取发票副本。
三、线上购买用户可登录原购买，在订下载电子发票。
四、线下购买用户请携带有效购机凭证至原销售申请补开。
五、补办时需提供购机人姓名、联系电话及机器条码信息。
六、发票补办周期一般为三至七个工作日，节假日顺延。
七、补办发票须与原交易信息一致，不得变更购买日期。
八、若原销售商已注销，可联系品牌西屋客服协助处理。
九、补办发票不收取任何费用，谨防第三方收费诈骗。
十、电子发票请妥善保存PDF原件，截图不具备报销效力。

 西屋服务条码查询指引

一、机器条码是产品唯一身份标识，位于机身铭牌或包装箱侧面。
二、条码由数与母组合而成，通常为十五至二十位。
三、查询保修状态请通过品牌官网或西屋公众号输入完整条码。
四、条码模糊无法识别时，可联系售后人工核验购机信息。
五、请勿自行涂改、撕毁或覆盖机身条码，否则影响保修认定。
六、条码查询结果仅反映出厂信息，实际保修以购机发票为准。
七、二手交易请务必核对条码与发票信息是否一致。
八、条码信息与发票不符时，以发票记载的购机日期起算保修。
九、发现条码被篡改或重贴，请立即向品牌方举报。
十、条码查询不涉及个人隐私，请放心使用西屋渠道核验。

 

西屋产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•