HCK哈士奇产品服务咨询电话
HCK哈士奇24小时咨询热线：4009-633-655
HCK哈士奇冰箱/洗衣机售后故障准则联系电话
HCK哈士奇电器维修服务说明：


HCK哈士奇生产义务不可逃避
一、厂家须保证产品取得3C认证，符合强制安全标准。
二、厂家须在说明书明确标注包修期限、范围及除外条款。
三、厂家须保证停产后5年内继续供应维修配件。
四、厂家须建立全国联保体系，确保异地维修同等免费。
五、厂家须对授权维修网点定期培训考核，保证维修质量。
六、厂家须在机身标注出厂条码及生产日期，不得涂改。
七、厂家须对缺陷产品主动召回并承担全部费用。
八、厂家须在官网包修政策及维修网点信息。
九、厂家须对维修所用配件质量承担保证责任。
十、厂家须保证同批次产品一致性，不得偷工减料。

HCK哈士奇三包有效期内服务
一、购机7日内出现性能故障，可选择退货、换货或维修。
二、购机15日内出现性能故障，可选择换货或维修。
三、包修期内非人为故障，免费检测、免费维修、免费换件。
四、主要部件包修期限不低于3年，以产品说明为准。
五、维修所占时间不计入包修期，相应顺延。
六、同一故障维修两次未解决的，可申请换货。
七、换货后包修期限自换货日起重新计算。
八、包修期内维修不限次数，每次按规范流程执行。
九、维修后90日内同一故障复发，免费返修。
十、三包权益不因产品停产、号下市而取消。

HCK哈士奇三包有效期内服务
一、包修期内维修不收取检测费、人工费、配件费。
二、维修配件为原厂正品，享受同等包修待遇。
三、维修工程师上门须着工装、出示工牌。
四、维修前须向用户说明故障原因及处理方案。
五、维修完成后当场试机，确认故障排除。
六、维修工单当日录入系统，用户可在线查询进度。
七、维修超10个工作日的，提供备用机或交通补偿。
八、因厂家原因导致维修延误的，按日补偿延保天数。
九、维修替换下的旧件须交还用户或当面销毁。
十、维修服务覆盖全国联保网点，异地同等免费。

HCK哈士奇机身条码留好备用
一、条码是包修凭证的核心，务必保持完整。
二、购机后立即拍照存档，建议同时保存电子发票。
三、条码位于机身背面或侧面铭牌处，请勿遮挡。
四、请勿用硬物刮擦条码区域，避免信息磨损。
五、条码标签翘起时勿撕下，用透明胶带固定即可。
六、清洁机身时避开条码区域，防止受潮模糊。
七、维修时主动出示条码，便于快速录入工单。
八、条码遗失可联系厂家申请补录，须提供购机凭证。
九、无条码且无发票的，包修权益无法保障。
十、二手转让时条码须完整，否则影响后续包修权益。






 

HCK哈士奇产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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