东芝产品服务咨询电话
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东芝冰箱/洗衣机售后报修专线服务号码
东芝电器维修服务说明：


东芝机身条码保留提示
一、机身条码是产品唯一身份标识，切勿撕毁或涂改。
二、条码损毁将导致无法核实产品来源，影响包修认定。
三、条码缺失的产品，原则上不享受免费包修服务。
四、建议购机后立即拍照留存条码信息。
五、条码位于机身背面或侧面铭牌处，请勿遮挡。
六、维修时工程师须扫描条码录入工单。
七、条码信息与发票不一致的，以条码为准。
八、二手转让时条码须完整，否则影响后续包修。
九、条码被人为刮除的，视为放弃包修权益。
十、条码模糊无法辨认的，需联系厂家申请补录。

东芝生产义务依法落实
一、厂家须保证产品取得3C认证，符合安全标准。
二、厂家须在说明书明确标注包修期限及范围。
三、厂家须保证停产后5年内继续供应维修配件。
四、厂家须建立全国联保体系，确保异地维修同等免费。
五、厂家须对授权维修网点定期培训考核。
六、厂家须在机身标注出厂条码及生产日期。
七、厂家须对产品缺陷主动召回并承担费用。
八、厂家须在官网包修政策及网点信息。
九、厂家须对维修配件质量承担保证责任。
十、厂家须保证同批次产品一致性，不得偷工减料。



东芝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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