奥马产品服务咨询电话
奥马24小时咨询热线：4009-633-655
奥马冰箱/洗衣机售后保障咨询服务号码
奥马电器维修服务说明：
 奥马凭证缺失责任清楚
一、发票遗失的，包修起算日以机身条码出厂日期为准。
二、机身条码被刮除、损毁的，视为凭证不全。
三、保修卡未填写购机日期的，按出厂日期顺延计算。
四、凭证信息与实际产品不符的，以实际产品条码为准。
五、用户无法提供任何凭证的，维修费用自理。
六、补开发票须在购机后90日内完成，逾期不予补开。
七、电子发票与纸质发票效力相同，截图保存即可。
八、凭证涂改超过两处的，视为无效凭证。
九、转让产品的包修权益随产品转移，但须提供原始凭证。
十、凭证缺失导致的包修期限缩，厂家不承担补偿责任。

奥马有效期内维修及时
一、报修受理后2小时内完成工单派发。
二、城区工程师24小时内上门，郊区48小时内上门。
三、检测后需换件的，常用配件24小时内到位。
四、非常用配件7日内到位，超期须主动告知用户。
五、维修完成后当场试机，确认故障排除。
六、维修工单当日录入系统，用户可在线查询。
七、维修超10个工作日的，提供备用机或交通补偿。
八、同一故障维修两次未解决的，直接换机。
九、维修工程师须在约定时间前后1小时内到达。
十、因厂家原因导致维修延误的，按日补偿延保。


 

奥马产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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