双鹿产品服务咨询电话
双鹿24小时咨询热线：4009-633-655
双鹿冰箱/洗衣机售后维修须知联系电话
双鹿电器维修服务说明：


双鹿销售义务依法落实
一、销售商须依据《消费者权益保护法》如实介绍产品性能。
二、销售商须在售出时当面验机，确认外观及功能完好。
三、销售商须主动开具发票，发票金额与实际成交价一致。
四、销售商须告知产品包修期限、范围及除外条款。
五、销售商须在7日内完成销售信息上传，确保全国联保生效。
六、销售商不得强制搭售延保服务，须用户自愿选择。
七、销售商须保证样机、特价机如实标注产品状态。
八、销售商须提供正规安装服务，安装费用明码标价。
九、销售商须对承诺的赠品、积分、服务券如约兑现。
十、销售商停业、搬迁须提前30日售后衔接方案。

双鹿例外服务先说清楚
一、人为损坏（摔碰、进水、私自拆机）不在免费包修范围。
二、超出包修期限的维修，按标准收费标准执行。
三、商业用途产品的包修期限于家用产品，以合同为准。
四、外观划痕、塑料件老化不属于性能故障，不免费更换。
五、非原厂配件引起的故障，厂家不承担免费维修责任。
六、用户自行改装电路、加装非原厂模块导致的故障除外。
七、因电网电压异常、雷击等不可抗力造成的损坏除外。
八、产品出租、共享等经营性场景的，包修条款另议。
九、赠品、样品、处理品按特殊约定执行包修。
十、用户拒绝出示有效凭证的，按有偿服务处理。



双鹿产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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