华凌产品服务咨询电话
华凌24小时咨询热线：4009-633-655
华凌冰箱/洗衣机契约售后咨询服务号码
华凌电器维修服务说明：
 华凌有效期内维修响应
一、热线电话7×12小时人工值守，节假日不休。
二、在线客服5分钟内次响应，30分钟内给出方案。
三、紧急故障（如漏电、冒烟）4小时内上门处理。
四、一般性能故障48小时内完成维修。
五、需订购配件的，配件到货后24小时内预约上门。
六、远地区响应时限可适当延长，但须提前告知。
七、同一用户同一产品30天内重复报修的，优先处理。
八、维修工程师上门须着工装、出示工牌。
九、维修前须向用户说明故障原因及收费标准。
十、维修后清理现场，带走废弃配件。

华凌凭证缺失后果自明
一、无发票按出厂日期计算包修，可能缩实际包修时长。
二、无机身条码无法核实产品来源，原则上不予免费维修。
三、凭证丢失期间产生的维修费用，需用户自行承担。
四、补开发票须联系原销售商，厂家不直接补开。
五、电子凭证与纸质凭证具有同等效力，建议优先保留电子件。
六、保修卡未盖章的，需回原销售商补盖方可生效。
七、凭证信息模糊无法辨认的，按无效凭证处理。
八、用户拒绝出示凭证的，按有偿服务受理。
九、凭证仅限本人使用，转借他人无效。
十、建议购机后立即拍照存档，避免日后举证困难。


 

华凌产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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