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创维电器维修服务说明：


创维有效期内维修服务
一、产品在包修有效期内出现性能故障，凭有效凭证可享免费维修服务。
二、维修服务涵盖检测、修理、零部件更换全流程，不收取额外费用。
三、有效期内维修工单优先受理，城区48小时内上门响应。
四、维修所用零部件均为原厂正品或同等品质配件。
五、同一故障重复维修超过两次，可申请换机处理。
六、维修完成后提供维修记录单，注明故障原因及处理方案。
七、有效期内维修不限次数，每次均按规范流程执行。
八、维修期间如超过7个工作日未完成，可申请备用机服务。
九、维修后整机延续原有包修期限，不因维修缩。
十、维修服务覆盖全国联保网点，异地亦可享受同等权益。

创维凭证缺失责任自负
一、无法出示有效购机发票的，包修期限按出厂日期起算。
二、无发票且无机身条码的，原则上不享受免费包修服务。
三、凭证涂改、伪造的，视为自动放弃包修权益。
四、仅凭口头说明无法确认购机时间的，按出厂序列号推定。
五、赠品、促销品无单独凭证的，按主机包修期限执行。
六、二手转让产品需提供原始购机凭证方可享受剩余包修。
七、凭证遗失后可尝试补开，但补开期间不计入维修等待时长。
八、无有效凭证的维修需求，按有偿服务标准收费。
九、凭证信息与机身条码不符的，以机身条码信息为准。
十、因用户自身原因导致凭证损毁无法辨认的，责任由用户承担。



创维产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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