康佳产品服务咨询电话
康佳24小时咨询热线：4009-633-655
康佳冰箱/洗衣机三包售后起算咨询号码
康佳电器维修服务说明：
 康佳收费标准事先讲明

一、保修期内属于三包范围的维修，不收取任何费用。
二、超出保修期或不属于三包范围的维修，需收取费用。
三、收费项目包括上门费、检测费、配件费、维修费。
四、收费标准在品牌官网，公开透明。
五、售后上门前应告知收费项目和预估金额。
六、消费者确认同意后方可进行维修。
七、维修过程中增加收费项目的，需再次征得消费者同意。
八、维修完成后提供正规发票和收费明细。
九、消费者对收费有异议的，可向品牌客服投诉。
十、任何网点不得私自加价或收取未的费用。

 康佳三包政策问答说明

一、问：三包有效期从什么时候算？答：自开具发票之日起计算。
二、问：没有发票还能保修吗？答：可凭序列号查询购买信息，能证明在保修期内的可以保修。
三、问：电子凭证有效吗？答：有效，与纸质凭证同等效力。
四、问：异地购买能保修吗？答：能，全国联保，任一授权网点均可受理。
五、问：人为损坏能保修吗？答：不能，人为损坏不在三包范围内。
六、问：修了两次还不好怎么办？答：三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，可免费换货。
七、问：七天内坏了能退吗？答：七日内出现性能故障的，按规定可退货或换货。
八、问：超过保修期还能修吗？答：能，提供有偿维修服务，收费标准公开。
九、问：投诉电话是多少？答：品牌客服热线以官网为准，也可拨打12315。
十、问：政策在哪里查？答：品牌官网服务专区全部服务政策。






 

康佳产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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